以前、スーパーのレジ店員をしていたときの話…。
レジの仕事は、お客さんとの窓口的な役割がありますから、人にびくびくしがちなわたしは、仕事の日は緊張しながら出勤していたものです。
ほぼ毎日、同じ時間帯に買い物に来るお客さんもけっこう多くて、そういう方の顔は、段々覚えてきます。 で、『あ、このお客さんは、レジ店員の○○さんがお気に入りなんだな』なんてことも、段々と分かってきます。
決まってその店員さんのレジに並ぶとか、じゃんじゃん話しかけてくるとか…。顕著なのは、おじさん～おじいさん世代です。 若い女性と話すチャンスですからね。わかりやすっ！
おじさま達にとても人気があったのが、物腰柔らか、接客が丁寧で、女性らしい雰囲気のAさん。同性のわたしから見ても、優しくて親切で女性的で、魅力的です。そりゃ、おじさまはファンになるよな～と思っていました。
Aさんは週5日勤務だったので、1週間のうち2日はお休みです。 Aさんが休みの日は、当然、おじさまはAさんに会えません。 そんな日は、空いているレジを選んで、おとなしく買い物をしていきます…。
ある日。Aさん不在の日に、わたしのレジに並んだ、Aさんファンのとあるおっさん。（突然のおっさん呼ばわり）
↑おっさんの似顔絵、我ながら似ている…。てっぺんは無く、側面はロン毛。
Aさんとは積極的に話して、楽しそうに、嬉しそうにしているおっさんですが、Aさん以外の人にはあまり話しかけません。なので、わたしも黙々と作業していました。
そして、商品をすべて通し終わり、お金をいただくときに…その事件は起こりました。
2136円です。
はいよ。
代金は、2136円。・・・でも、おっさんが出した金額は、10100円でした。
ん？ 100円、いらなくね？ もしくは、100円、足りなくね？
これは、けっこう、あるあるです。金額を聞き間違えてるとか、お釣りの小銭を減らしたくてうまいこと出したつもりが、計算間違っていた・・・とか。わたしもたまにやってしまいます。
おっさんに言いました。
2136円ですが… この100円、どうされますか？
ん？ ああ、ええよ、そのままで。
お釣りが沢山出てしまいますが・・・
ええよ。
おっさん、何か勘違いしとる…？と内心思いつつも、2回確認したし、これ以上聞くのはうっとおしいだろうし、なにより、おっさんが「ええよ」と言っているのだ。お客様がそう言っているのだ。これ以上どうすることもできまい。
そのまま機械にお金を投入しました。
10100円-2136円＝7964円
じゃらじゃらじゃら・・・と大量にお釣りの小銭が出てきました。当然ですな。
7964円のお返しです。
この時です。おっさんが突然、ブチ切れました。
なんでこんなに釣銭が出てくるんじゃーーー！！！！！
お前、何してくれとんじゃーーーーー！！！！！
ブチ切れたおっさんを前に、わたしは顔面蒼白。
10100円頂きましたので…と説明したり、謝ったり。 でも何もかも、興奮しているおっさんの耳には届かない様子です。
大声でブチ切れているおっさんのもとに、店長が走ってやってきました。
そうして、おっさんの怒鳴る相手は店長に変わりました。「なんでこんなに小銭が出てくるんや！」とまだ怒っています。
・・・が。 店長がおっさんのお買い上げレシートを確認して、何やら説明しているうちに…段々とおっさんの勢いが鎮まってきました。
自分のお金の出し方が間違っていたことに気付いたのでしょうか。わたしは次に並んでいるお客さんの対応をしていたので、詳しくはわかりませんでしたが、
お、おお・・・そういうことか・・・。
そ、そうか・・・。なるほどな・・・。
ってぼそぼそ言いながら、急に大人しくなって、静かに帰っていきました。
怒鳴っている姿は、Aさんと話している時とはまったくの別人格です。あんな激しいおっさんだったとはね…。
一部始終を見ていたお客さんがわたしに「大丈夫？」と声をかけてくれて、泣きそうになりました。（本当に、後で泣いたけど。）
その日以来、おっさんの姿を見かけるたびに、また怒鳴られるんじゃないかとドキドキしました。
”あのおっさん”恐怖症にかかってしまいました。
でも心配していたようなことは起こらず、おっさんは今まで通りに、Aさんのレジに並び、嬉しそうに会話をしていました。
何やねん。
そして、その一件以来、Aさんが不在の時であっても、わたしのレジに並ぶことは全くしなくなりました。明らかに、避けているのが感じ取れます。
あのおっさん、実は小心者だったんじゃないかなあと、今になって思います。
怒鳴った後に突然に大人しくなる様子や、それ以降、うつむき加減で避ける様子からして。
わたしも小心者だし、おっさんも小心者。 あれ以来、お互いにびくびくしてたのかもね…。
ちなみにわたしはびくびくしながらも、心の中で呟いていました。「っつーか、おっさん。一言謝れや。」と。
